Bankaların engelli kişilere hizmet vermesini sağlayan yönetmeliğin adı nedir?

Engelli bireylerin bankacılık hizmetlerinden yararlanabilmesi için belirli standartların belirlenmesi büyük bir önem taşımaktadır. Bu durum, sadece erişim sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda bu bireylerin finansal hizmetlerden tam anlamıyla faydalanmalarını da güvence altına almaktadır. Bu çerçevede, bankaların sunduğu hizmetlerin erişilebilirliğine yönelik düzenlemeler, engelli müşterilerin yaşadığı zorlukları minimuma indirmek için tasarlanmıştır.

Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik, engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki düzenlemeleri içermektedir:

1. Personel Eğitimi: Banka, personelinin engelli müşterilere yardımcı olması için eğitim verir. 
2. Bilgi Sunumu: Bankacılık hizmetlerine ilişkin sözleşmeler, hesap özeti, PIN ve parola gibi bilgiler, talep halinde engelli müşterilere Braille alfabesi, sesli bilgilendirme, işaret dili çevirisi yapılmış video gibi farklı biçimlerde sunulur. 
3. ATM Erişimi: Ortopedik engelli müşteriler için ATM'lerin erişilebilir olması sağlanır. Bu ATM'lerde tekerlekli sandalye ile ulaşmak ve geri dönebilmek için yeterli manevra alanı bulunmalıdır. 
4. Ek Ücret Talebi: Banka, engelli müşterilerine sunduğu kolaylaştırıcı hizmetler için ek ücret talep edemez. 
5. Gizlilik: Banka, engelli müşterilerin kişisel bilgilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.