Bireysel izleme birimi, bankaların müşterilere olan borçlarını yönetmek için uyguladığı bir süreçtir. Bu birim, ödemelerde yaşanan aksaklıkları kolayca tespit ederek, borçlu müşterilere zamanında uyarılar yapar. Böylece, borçların düzeltilmesi ve takibinin sağlanması amacıyla çeşitli adımlar atar. İlk olarak, gecikme durumunda iletişime geçilir; ardından izleme süreci başlatılır ve gerekirse borcun yeniden yapılandırılması gibi çözümler önerilir.
Banka bireysel izleme birimi, kredi kartı veya kredi borcu gibi bankaya olan ödemelerin gecikmesi veya aksatılması durumunda bankanın başlattığı takip sürecini ifade eder.
Bu süreçte banka, müşterisiyle iletişime geçerek borcun ödenmesi için çeşitli hatırlatmalar ve uyarılar yapar. Süreç şu aşamalardan oluşur:
